Flachau’s Sport und Aktivzentrum goes mobile?!

Die von den Flachauern vorgestellte Innovation ist einerseits ein Best-Practice Beispiel für zentrale themenspezifische Gästeinformation und es wird auch schon an Weiterentwicklungen durch Adaptierungen bestehender Technologiesysteme gearbeitet:

Für den Flachau stellte die umfassende Information der Gäste über ihr vielfältiges und professionelles Angebot an Sportaktivitäten eine große Herausforderung dar. Die zentrale Fragestellung dabei: Wie bringen sie die Information über noch verfügbare Sportangebote möglichst einfach und schnell an den Kunden unter der Berücksichtigung, dass in Flachau derzeit insgesamt 6 verschiedene Sportschulen ihre Leistungen im Ort anbieten?

Sport Aktivzentrum Flachau

Die gefundene Lösung: Das Sport- und Aktivzentrum Flachau (SAZ), welches von Mitte Juni bis Mitte September eingerichtet ist. Ein speziell auf das Sportprogramm geschulte Infoteam berät dort die Gäste vor Ort – auch die Aktivitäten können direkt gebucht werden. Das Ambiente ist “chillig” gestaltet, die meisten Touren starten direkt vor dem SAZ, so dass sich hier bereits eine Art Treffpunkt für sportlich gesellig orientierte Gäste entwickelt hat.

Sport Aktiv Zentrum Flachau

Unterstützt wird das SAZ durch eine eigens programmierte Software, die sowohl im Backoffice als auch mittlerweile als Aktivplaner für Flachau’s Gäste online ist.Den Vermietern wird kostenlos die Möglichkeit gegeben, diesen Aktivplaner auch auf die eigene Betriebswebsite zu integrieren. Die Annahme dieses Angebots durch die Betriebe ist derzeit durchaus ausbaufähig…

Eine innovative Weiterentwicklung könnten sich die Flachauer daher folgendermaßen vorstellen:

Suitpads (Tablets im Hotelzimmer, die mit aktuellen Infos gespeist werden), wie sie z.B. bereits bei vielen Falkensteiner-Hotels im Einsatz sind, haben sie dabei inspiriert.Da ja demnächst die Roaminggebühren fallen werden, ziehen sie jedoch die Verwendung der gästeeigenen mobilen Endgeräte vor. Mittels NFC-Technik werden sobald der Gast eine bestimmte Stelle passiert hat (z.B. Ortstafel, Hotel Check-In, …), alle aktuellen Urlaubsthemen auf die mobilen Endgeräte der Gäste übertragen. Der Gast erhält automatisch alle interessanten und aktuellen Urlaubsinformationen und zusätzlich wird idealerweise der Verkauf der Flachauer Sportangebote gesteigert, da über diesen Kanal auch Restplätze schnell und einfach an die Urlauber vermittelt werden könnten. In Zukunft könnte die digitale Information somit einen Teil der Printprodukte (Veranstaltungs-Listen,…) ersetzen und damit auch die Aktualität der Gäste-Informationen beim SAZ steigern.

App für Sport Aktiv Zentrum Flachau